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品牌被認為具有悠久歷史的故事越多,對奢侈品牌的感知就越強烈
深圳VI設計-廣州VI設計公司轉載品牌演變以滿足消費者的需求

從純正的品質和豐富的傳承,到無縫的服務和個性,2018年的奢華體驗在不斷演變,這意味著品牌必須找到使自己與眾不同的要素,否則就有可能被拋棄。

來源:南風盛世品牌設計轉載     標簽:品牌設計品牌形象設計
現代奢侈品牌不斷發展其產品,以滿足全球消費者不斷變化的口味。在某些市場中,產品的悠久歷史和永恒性代表著奢華的終極標志,而在另一些市場中,則著重于服務的體驗或獨家性。
最新研究表明,不同的品牌會在世界不同地區引起消費者共鳴,這取決于他們最喜歡奢侈品體驗的哪個方面。深圳VI設計對13個市場的5775名消費者進行了調查,調查結果涉及他們對八個不同組成部分的看法。
質量成為奢侈品的第一驅動力,其次是歷史,地位,獨特性,永恒性,感覺良好的因素,品牌的體驗性質和排他性。
研究發現,品牌被認為具有悠久歷史的故事越多,對奢侈品牌的感知就越強烈。此外,以使用優質材料,精湛工藝或始終如一地提供超出預期的服務而聞名的品牌也更有可能獲得較高的奢侈品得分。
在全球范圍內,數據顯示汽車行業被認為是最豪華的,其次是珠寶,手表,航空,時裝,酒店和酒類。
更具體地說,珠寶和鐘表品牌卡地亞(Cartier)成為最豪華的品牌,其次是梅賽德斯-奔馳,勞斯萊斯,法拉利,蘭博基尼,蒂芙尼,寶馬,勞力士,保時捷和寶格麗。
研究還表明,在西方引起消費者共鳴的品牌通常與在東方人群中最受歡迎的品牌不同。例如,卡地亞(Cartier),勞斯萊斯(Rolls-Royce)和蒂法尼(Tiffany)在西方最豪華的品牌中名列前茅,而根據亞洲的消費者,奔馳,法拉利和寶馬是最豪華的品牌。
從特定的豪華特征來看,卡地亞被評選為最永恒,感覺良好和獨家的品牌,并被認為是全球最大的地位象征。梅賽德斯(Mercedes)是有史以來最強的品牌,而勞斯萊斯(Rolls-Royce)則是質量第一。在全球范圍內,蘭博基尼在獨特性和體驗品牌方面得分最高。
意大利豪華車品牌瑪莎拉蒂在體驗品牌中排名第九,僅次于珠寶商蕭邦,但領先于寶馬。
該汽車制造商于本月初啟動了首個英國電視廣告活動,旨在提高自發性意識,并將該品牌定位為“比競爭對手”寶馬,奧迪和梅賽德斯“獨家得多”。

瑪莎拉蒂總經理Mike Biscoe認為產品和材料的質量是豪華的基本要素。盡管排他性越來越強,尤其是個性化產品的能力變得越來越重要。
“在全球范圍內,如果我關注當今的市場以及與之競爭的競爭對手,我認為與眾不同和對個性的渴望很重要,” Biscoe說。
“奧迪,寶馬和梅賽德斯這樣的公司可能在全球每年銷售超過200萬輛汽車。像保時捷這樣的品牌每年在全球的銷量約為25萬輛,而瑪莎拉蒂去年的銷量僅為50,000輛。瑪莎拉蒂的品牌遠非如此,因此吸引了這種個性和獨特感,我認為這也導致了人們對個性化的渴望。”

新定義
麗思卡爾頓酒店連鎖酒店在Kadence Luxury Index 2018中排名第八,成為西方客戶中排名第八的豪華品牌,僅次于蘭博基尼,但領先于勞力士。
麗思卡爾頓酒店全球品牌負責人麗莎·霍爾拉迪(Lisa Holladay)認為,奢侈品源自品質,舒適和優雅的結合,同時還伴隨著稀缺性,真實性和日益獨特的元素。
她解釋說,盡管過去常常感覺奢侈,但如今奢侈品是由客戶定義的,因此不那么正式,更個性化,并且越來越多地考慮到不同的品味和文化背景。
隨著世界變得越來越全球化,人們也在尋找真實或獨特的產品。品牌對透明度的要求也越來越高,因此消費者可以尋找符合其個人價值觀的品牌。” 廣州VI設計公司說。
麗思卡爾頓酒店致力于提供目的地驅動的體驗,它相信現代豪華旅行者正在尋求這一體驗。因此,每家酒店都旨在講述一個故事并將賓客連接到他們的位置。公司最新的品牌倡議#RCMemories強調了這一點,該倡議試圖通過諸如“海上之舞”之類的活動使客人沉浸在當地文化中,這是日落時分在麗思海灘上的傳統舞蹈。馬來西亞蘭卡威的卡爾頓。
在其最新的品牌宣傳活動“讓我們與您同在”中,這家豪華酒店連鎖店收集了成千上萬的故事,講述了其員工如何超越自我并創造出“哇”的時刻,例如,一名員工與當地裁縫一起更換一件衣服的內容。所有商店關門時,客人的行李丟失了。

時間是奢侈的
亞洲投資集團Reignwood的行銷總監Alex Field認為,消費者從奢侈體驗中尋找的東西通常取決于他們如何度過最美好的時光。以及位于倫敦市中心的獨家三位一體廣場俱樂部。
憑借這兩個屬性,Reignwood的目標是創建“最終的城鎮和鄉村”概念。十三一廣場是該市舉行私人會議的目的地,并配有拉圖酒莊的發現室,可在下班后品嘗一杯葡萄酒,然后鼓勵成員在周末在溫特沃斯俱樂部放松一下。
Field認為,高級奢侈品制造商Thomas Pink的全球市場總監和Mo悅軒尼詩(Mo?tHennessy)業務發展負責人所提供的意見,使現代奢侈品消費者渴望真正的奢侈品體驗。
“必須具有完全的真實性,必須是真實的東西。還必須具有稀有性和排他性。最后,如果[消費者的]時間如此寶貴,那么這種體驗就必須是完美的。
“如果您問人們,'您想如何以最豪華的方式度過您的時間?',他們會去購買產品,還是會去體驗?我的感覺是這是一種體驗,因為它豐富了他們的生活。”
他認為,在奢侈品領域,營銷人員需要深入挖掘品牌的真實證明點,這通常意味著從品牌起源入手。定義品牌個性并考慮其在競爭產品中的位置也很重要,以證明您如何增加價值。
“如果您不是真實的,[消費者]將在幾秒鐘內直視您,特別是當您收取有時我們收取的價格時……如果您收取的費用更高,那么您就必須變得更好。”
“必須物有所值,在奢侈品市場中甚至更是如此,因為我們的會員將了解其中大多數指標。但是,有些事情是您永遠無法付出的,這就是您將從體驗中獲得的情感。”
奢侈品零售商Fortnum&Mason的客戶體驗總監Zia Zareem-Slade認為,體驗對于任何奢侈品都至關重要。從食品大廳的專業屠夫到鉆石禧年茶沙龍的“茶藝人”,所有員工都致力于為每個客戶提供個人體驗。
在過去的幾個月中,Zareem-Slade注意到消費者在消費方面越來越被考慮,這意味著品牌通常必須更加努力地工作才能保持領先地位。這就是為什么講豐富的出處故事,再結合真正的產品創新,可以幫助Fortnum之類的傳統品牌脫穎而出。
她說:“客戶對出處和作為一個品牌的興趣比以往任何時候都更加重要,因為我們的所有產品都具有最高的質量,每個產品都有其獨特的故事,我們看到顧客對此特別感興趣,尤其是在我們的食品廳。”
“客戶對新奇事物的渴望也明顯增加。從我們最近的紅寶石巧克力創新到我們的Oddi-teas杜松子酒和滋補茶,Fortnum永遠不會停滯不前-我們的客戶也不會。

現代遺產
英國珠寶商Boodles的做法是將工匠的技巧和傳統與現代設計美學相融合。Boodles成立于1798年,位于利物浦,以其寶石品質和創造力而著稱。隨著珠寶商尋求創造“百萬磅項鏈”,Boodles在2014年成為4頻道紀錄片的主題。

營銷總監James Amos是家族經營Boodles的第六代人,于2004年加入公司,此后一直管理該品牌在Harrods精品店,都柏林的陳列室,并開設了電子商務網站,以期在國內和國際上發展該品牌。
他解釋說,Boodles始終致力于為當代人(主要是英國人)設計現代而激動人心的珠寶,同時向其個性,現代女性氣質和傳統致敬。
“與珠寶品牌打交道時,所有現代奢侈品客戶都希望獲得很高的設計和工藝水準。另一方面,獨特,傳統,永恒和排他性在使奢侈品牌脫穎而出方面發揮了作用。” Amos說。
“但是,“體驗”一詞對我來說很關鍵。這個詞包含了很多內容,從第一次互動開始,一直持續到個人仍然是客戶為止。如果品牌獲得正確的體驗,就可以建立關系。”
該品牌談論“ The Boodles Experience”,首先是保安人員歡迎客人進門。Boodles絕非交易方式,而是希望客戶感覺自己已成為俱樂部的成員。全年邀請他們參加午餐,晚餐,網球比賽,芭蕾舞和其他定制聚會。

尋找放松
倫敦愛德華酒店酒店市場與電子商務總監Siraj Singh表示,放松狀態對于享受豪華體驗至關重要。
該酒店集團擁有梅菲爾酒店,布盧姆斯伯里街酒店,倫敦和曼徹斯特的Radisson Blu Edwardian London酒店11家,以及首都的一系列餐廳和酒吧品牌,目前還在開發豪華酒店,水療中心和電影院在萊斯特廣場的概念。
對于愛德華七世時代的酒店,豪華定義為優美的環境和完美的服務的結合,辛格說,混合可以使客戶真正放松。
她解釋說:“我們知道,除非人們放松,否則他們無法享受奢侈體驗,因此奢侈品牌必須滿足每位客人的個性化需求。”
“ May Fair Hotel酒店以其風格和精致而著稱,盡管它位于世界上最搶手的地址之一的心臟地帶,但無縫的服務使其成為一個豪華而令人向往的品牌。”

辛格說,個性化的選擇有助于品牌在豪華體驗空間中脫穎而出,并渴望成為主持人并創造歸屬感,這是愛德華時代酒店品牌DNA的核心。該公司還認為,重要的是在關鍵位置建立酒店,每個酒店的設計都應反映當地環境。
“我們正處于人們出行方式轉變的時代。隨著世界變得越來越小,我們對旅行方式的期望發生了變化,傳統的酒店品牌一直在努力跟上潮流。”她解釋說。
“旅行者,尤其是倫敦或曼徹斯特等國際大都市的游客,想體驗旅游熱點背后的社區,并想像當地人一樣,在人跡罕至的地方探索。與傳統的“豪華”感相比,現在人們與地方的真實聯系更為重要。”
2018年的奢侈品市場非常復雜且細微差別。僅僅權衡傳統或排他性還不夠,現代奢侈品消費者希望了解為什么品牌值得引起關注,以及它將如何豐富他們的生活。

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